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本國5大銀行大班為經濟把脈


[2017-01-12]
加拿大最大銀行的高層並不經常公開講話,但是當他們開口時,通常比較謹慎。不過最近在多倫多的一個投資者會議中,多名銀行高層就廣泛話題回答問題。這些話題包括聯邦政府收緊按揭貸款規則的影響,美國新政府以及迅速變化的科技對銀行業可能帶來的影響。

以下是加拿大多間大銀行的高層所關注的議題:

加拿大最大銀行皇家銀行(RBC)的首席執行官麥凱(David McKay)在RBC 2017加拿大銀行首席執行官會議中告訴聽眾,皇家銀行預計,美國刺激經濟的政策會有利皇家銀行。

麥凱說,美國政策會刺激經濟,也有可能會推高利率,對皇家銀行的美國業務將是很好的事情。滿地可銀行(BMO)的道恩(Bill Downe)指出,美加經濟聯繫緊密,加拿大經濟將隨著美國經濟發展而動。總體來說,經濟增長對加拿大所有企業都是好事。

但是美國當選總統特朗普執政之後將會採取何種措施,目前還有一些未知因素。

加拿大帝國商業銀行(CIBC)首席執行官杜迪格(Victor Dodig)認為,在美國的保護主義、優惠稅務政策和貿易政策方面傳達的信息存在一些不一致情況。到底哪些政策會落實,政策的效果將如何,他現在還不會預測。

很多加拿大年輕人已經放棄傳統的銀行分行模式,他們寧願在網上處理財務工作。

道明銀行(TD)的首席執行官馬斯拉尼(Bharat Masrani)指出,支付處理將是一個潛在的變化,他認為未來即使沒有手機也可以付款,但是他沒有解釋說到底哪種付款方式將取代手機付款方式。
這些銀行的首席執行官在關注人工智能技術和其發展潛力。麥凱說,人工智能技術令人激動。現在有關人工智能技術方面的投資探討很多,這一工具令人振奮,銀行可以藉助這一工具。

加拿大國家銀行(National Bank of Canada)的沃臣(Louis Vachon)說,國家銀行已經在股票交易業務中使用人工智能技術,還計劃在客戶服務方面使用更多人工智能技術。不過他也強調保持人類聯繫的重要性。他說:「我們喜歡人類專業知識,人類的判斷力,人類感覺,這些可以通過技術加強,但是不能完全被技術取代。」

道恩認為要在顧客運用技術自助服務和提供真人客戶服務方面找到平衡。

在銀行服務中哪一方面需要真人聯繫也是一些大銀行評估的內容。例如加拿大帝國商業銀行將分行轉變成銀行業務中心,這些銀行業務中心會較小,而且將更集中在提供諮詢而非交易。

國家銀行的新分行也比原有的分行要小很多,豐業銀行(Scotiabank)在測試兩種模式,一種是快速服務分行,只有ATM機和三四名員工,另外一種叫做解決方案(solutions)分行,這些分行負責較大的交易決定,例如申請按揭貸款和其他貸款。豐業銀行還計劃將其5%的分行在未來數年關閉。

在去年聯邦政府收緊按揭貸款政策之後,銀行這一最大業務之一也面臨大變化。按揭貸款業務是加拿大所有大銀行的核心業務也是最賺錢的業務。

麥凱預計,首次置業的買家需求可能會減少,但是他仍預計,在移民和其他民眾家庭財政方面的影響下,皇銀的整體按揭貸款業務將保持相對健康。

加拿大帝國商業銀行的按揭貸款業務金額為1,800億元,是全國第四大按揭貸款業務機構,該銀行已經注意到在某些地區出現房地產市場降溫現象。


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