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倘往返歐洲航班被取消或延誤 加人有資格申賠最高900元


[2018-07-27] - 5363人點閱
往返歐洲旅遊?如果您的航班被取消或明顯延誤,您將可能有資格獲得最高900元的賠償。
「我强烈懷疑會有多少加拿大人瞭解歐洲法律所賦予的權利,而航空公司也明顯沒有盡力告知乘客擁有的權利。」英國Bott and Co.律師事務所的律師本森(Coby Benson)向媒體表示。

EC261法案是歐洲議會於2004年通過的一項法規,規定除非出現極端天氣或安全事故等特殊情况導致的延誤或取消,否則航空公司的乘客有權獲得高達600歐元(略高於900加元)的賠償。乘客在沒有合理理由的情况下被拒絕登機,航班延誤超3小時,或者航班在不到2周時間內被取消,均在賠償之列。

EC261涵蓋從歐盟各機場起飛的所有航班,無論航空公司的國籍所屬,亦包含在歐盟國家運營的所有機場所降落的歐盟國家航班。賠償金額從250歐元到600歐元不等,具體取决於航班飛行距離,所有國籍的人士均有資格申領該賠償金,除此之外,乘客也有權獲得其他額外賠償。

然而,大多數乘客就從未知曉要提出索賠,AirHelp是一家總部位於柏林的公司,根據上述的EC 261法案處理乘客索賠。

「根據我們的數據,我們認爲......僅有大約10%的人實際上得到了賠償。」該公司産品管理副總裁克奇(Johnny Quach)向媒體表示。

據AirHelp稱,僅在2018年的頭六個月,估計有30,000名加拿大人有資格在EC 261下獲得超過3,000萬元的賠償,較2017年同期增加28%。AirHelp還表示,有多達44%符合索賠條件乘客,從未提出索賠。

如果乘客想根據EC 261獲得賠償,請務必保留登機證,記下航班預訂號,並保留因受影響航班而産生的任何開支收據。乘客還可直接向航空公司提出索賠,或者通過第3方的機構,比如AirHelp或Bott and Co.代為索賠。
「在我們嘗試聯絡航空公司過程中,有接近一半個案,我們的要求被拒,現在我們所採用的方法,即是將這些航空公司,告上其總部所在城市的法庭。」克奇說。

據AirHelp數據顯示,加拿大3大航空公司,包括加拿大航空公司、西捷航空(WestJet)和加拿大越洋航空(Air Transat )在處理EC 261下的索賠時,表現優於許多歐洲主要航空公司。但該數據還顯示,加拿大大多數主要機場的準點率,都遠遠落後於歐洲許多機場,其中多倫多的皮爾遜國際機場表現最差。

本國在今年5月份頒布了全新運輸法,該C-49法案卻令上述情形變得更加糟糕,其中規定.....如果航空公司因所謂的安全原因延誤或取消航班,乘客將無法獲得賠償。同樣的情形在歐洲,乘客仍可受EC261法案獲得賠償。


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