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Aeroplan會員里程積分被盜 竟被他人成功預訂機票


[2018-07-30] - 1211人點閱
飛行里程計劃 Aeroplan 及隸屬Loblaw的積分計劃PC Optimum近期發生多宗積分遭盜竊案,有人甚至使用盜竊而來的積分成功預訂了機票。

「我感到震驚。」受害人雷伯恩(Christina Rayburn)在發現有人從她的網上Aeroplan賬戶中,劃走大部分飛行里程積分,甚至預定了航班後表示,騙徒居然能夠成功做到,令她非常擔心。

據CBC報道,有愈來愈多網絡竊賊,開始瞄準加人的豐厚積分,並籍此展開牟利,自PCOptimum今年2月起,可積累飛行里程之後,已處理數宗相關盜竊案。部分網絡安全專家表示,相關獎勵計劃需要加强安全性,以助對會員提供保護。

有鑒於此,PC Optimum剛剛推出更强的密碼設置,要求會員在進入帳戶時,需完成2步驗證,而總部設於多倫多的網絡安全專家克塔科(Ritesh Kotak),則對此舉表示贊賞。

「使用與網絡銀行相同安全性方式,來處理這類積分卡,在這樣做之前,我們已持續看到大量騙案爆發。」
住在咸美頓的Aeroplan會員雷班(Rayburn),亦在7月13日左右發現問題,她的帳戶中有100,000積分遭竊,她的個人信息被修改,添加了全新電子郵件和聯繫電話,而這些信息均不是她所熟識的。

「我有點嚇壞了。」

她致電Aeroplan查詢,結果發現被盜的積分,已被用來預訂往返航班,但Aeroplan 工作人員,就沒有透露路綫。

雷班被告知離境航班已經出發,但 Aeroplan最終能够取消回程,並在第2天退還了她的積分。

「他們非常誠懇的道歉,顯然,他們認識到盜竊積分已經成為一種模式。」她說。

早在今年5月份,紐芬蘭和拉布拉多省政客史蒂夫肯特(Steve Kent),就發現自己的飛行里程積分遭人盜用,分別預定了2次國內航班,使用超過100,000英里的Aeroplan里程數預訂,而預定飛機票人士,就並非他所認識。不過幸運的是,肯特能够在航班起飛前,取消這些航班。

「我非常驚訝,我的帳戶遭竊,也十分擔心有人可能會長期使用該欺詐手段,來實施詐騙。」他說。
Aeroplan不願提供與上述雷班以及肯特相關案件的任何細節,只是表示,已將遭竊積分歸還到賬戶內。
Aeroplan發言人普爾(Christa Poole)在一封電子郵件中表示,受近期該類盜竊案影響的會員人數,僅佔總體的極小部分。

她說,盜竊通常是由密碼設置較弱,使用不安全的網絡或遭遇網絡釣魚詐騙,而導致會員帳戶遭到入侵的結果,人們被欺騙點擊詐騙鏈接,幷導致敏感信息洩露。普爾認為,肯特的個案,確實是由使用不安全網絡所導致。

「由於安全措施薄弱,導致客戶忠誠度有所削減,令其成為一個並不理想的商業策略。」肯特在回應中表示。

「保護會員信息是Aeroplan的首要任務,我們已采取安全措施。」 普爾為Aeroplan辯護時如是說。

Aeroplan還就如何保護個人賬戶信息,向會員提出提示,其中包括經常更改密碼,以及避免使用不受保護的Wi-Fi網絡等。

經過一連串的盜竊案後,PC Optimum母公司Loblaw,在今年3月份回復,指複雜獨特的密碼,有助保護個人信息以及積分。儘管相關竊案仍在繼續,但 Loblaw就拒絕提供個案數量。

但就有超過60位PC Optimum會員向報稱其積分曾遭盜竊,其中居住在安省伯靈頓(Burlington)的達維斯(SuzanneSoto-Davies)的PC Optimum賬戶中,遭竊250,000積分,價值250元,竊賊破解他的密碼,使用該積分在魁北克一間雜貨店進行消費,達維斯獲悉後報警求助。

PC Optimum要求所有會員,在8月31日前遵循加强密碼建議,未來數月將增加兩步驗證。其發言人托馬斯(Catherine Thomas)在一封回應的電子郵件中表示,會一直尋求保護會員賬戶方法,強調相關變化是持續增强賬戶安全性組成部分。


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