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姓名串錯一個字 男子買機票損失1500元


[2018-11-29] - 968人點閱
訂購機票拼錯字可能破財逾千元,安省男子沙欣(Mo Shahin)透過Expedia買了不能退款的機票,姓名串錯一個字體,對方要求他另外訂票,而且需要重新付錢。

沙欣11月6日為家人在網上預定1,560元的機票之後,馬上察覺姻親名字漏了一個h字母,應該是Abdelghaffar,但他鍵入Abdelgaffar。不過,他以為芝麻錯誤沒什麼。

網上旅行社Expedia卻說,他的1,560元機票必需作廢,叫他使用正確名字重新訂票。他說:「這根本是敲榨,我基本上需要付贖金始能脫身。」

他聯繫加拿大廣播公司《新聞》(CBC News),該公司才糾正問題,重新核發機票,沒有另再收費。但沙欣仍然不爽,為了一個h字母,竟然要與對方爭拗2周才擺平。他使用Expedia替開羅的姊妹家訂了5張機票,還有居住休士頓的其他姊妹,夏天要來安省賓頓(Burlington)探望他。

不同城市的多張機票,包括加航(Air Canada)及其夥拍漢莎航空(Lufthansa)與英國航空(British Airways)的班機。

訂票之後,沙欣迅速聯繫Expedia討論姻親名字串錯,他說票務員說小事一樁,只需正式要求更正名字。

發出網上申請更正之後,沙欣繼續致電Expedia查詢,但一周後聽見壞消息。

沙欣表示,對方說他的1,560元機票只能取回「局部稅額退款」,大約50元。

他認為不可接受,打電話給Expedia和加航,幾乎天天要求更好的方案。

加航告訴加拿大廣播公司,因為沙欣透過Expedi購票,他需要直接聯繫加航。

經媒體查詢,網上旅行社Expedia上周五說,它已重新核發機票給沙欣的姻親,沒有另外收錢,而這已是加拿大廣播公司介入的大約一周後。


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