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姓名一字之差 華裔女醫生遭追討不屬於自己帳款


[2019-04-13] - 1897人點閱
擾攘6個月   手機電訊公司終肯認錯
多倫多地區一名華裔女家庭醫生Wing Sum Tang (譯為鄧醫生) ,過去6個月與 VirginMobile不停交涉,為的是 Virgin Mobile 向她追討超過 $2400 的手機欠款,而該手機號碼及欠款,是她從來沒有擁有及使用過,亦沒有在Virgin Mobile開手機。但VirginMobile 確認是鄧醫生要負責及付款,不能改變,亦没有錯誤,最後鄧醫生的丈夫,也是一名在多倫多地區執業的家庭醫生,投訴到Virgin Mobile 的控股公司貝爾公司 Bell,才能將事件解決,Bell承認是認錯身份,將事件及欠款撤銷。
姓名相差一個字
事件起因是去年10月初,鄧醫生收到Virgin Mobile的追款信,指鄧醫生的手機帳户欠款 $148及過期未付款,鄧醫生首先到警察局報案,之後她聯絡Virgin Mobile欺詐部門,提出證明此手機户口不是屬於自己,她是無辜的,而且她是用羅渣士的手機,及證明 Virgin Mobile 的個人資料錯誤,她是Wing Sum Tang,而Virgin Mobile追討的户主是WingTang。
鄧醫生在向警察局報案後,也寫信向Commission for Complaints for Telecom-TelevisionServices (CCTS) 投訴,CCTS是為用户與電訊公司有爭議而服務。鄧醫生在與Virgin Mobile交涉後,等了3個星期,突然收到Virgin Mobile來信,指欠款增至 $2400元,及需要立刻付款,如不付款,將轉交收數公司。鄧醫生真的不敢相信收到此大欠款,對Virgin Mobile十分失望。


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