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iPhone全球「死機」


[2017-12-02]
果粉「I 瘋」

蘋果iPhone智能手機前晚(1日)起在世界各地陸續出現手機反應慢、開啟應用程式時一直無法載入及屏幕黑屏且載入圓圈不停轉圈令手機無法使用等「死機」徵狀,iPhone 6s、7和7 Plus成為「重災區」,有iPhone X也受到影響。香港不少用家都成為受害者,有「苦主」昨日就特地到蘋果專門店向職員尋求協助。蘋果公司在昨日下午推出更新程式,以解決「死機」問題。有專家懷疑,事件與iOS 11程式漏洞有關,建議使用iPhone者應盡快更新。

除香港外,內地、澳洲、日本、台灣都有iPhone用家表示智能電話出現無法正常開啟應用程式、手機屏幕畫面變黑,及顯示代表「載入中」的轉圈狀態和手機過熱發燙等問題。歐美地區在本港時間昨日開始亦有同類情況出現。

今次受影響的iOS裝置包括iPhone 6以上的機種與平板電腦iPad,甚至包括剛推出的旗艦手機iPhone X,而iPhone 6s、7和7 Plus更屬重災區。有專家建議尚未「中招」的用家盡快將Headspace和Calm等定時提醒用戶冥想放鬆的程式關閉,又或將日期設定至12月1日之前,但更改日期可能令與手機日期相連的程式失靈,例如通訊程式iMessage。

部分用戶表示,即使沒有更新或更新至iOS 11.2 Beta版,但在凌晨時分還是出現問題。由於蘋果今年推出多款iPhone,儼如採用Android手機製造商的銷售策略,故可能令iOS系統負載量過重,導致問題發生。

需關所有App通知再更新

蘋果公司在昨日下午針對問題推出新的更新程式,指出用戶的iOS 11版本iPhone如出現不斷重新開機情况,可在設定中關掉所有App的通知,再將手機更新至iOS 11.2,最後才重新開啟通知功能。

用家紛到專門店尋協助

昨日本港有不少iPhone用家到蘋果專門店尋求職員協助,王小姐表示,她的手機自昨日早上7時起一打開手機便陷入載入轉圈圈狀態。

她抱怨WhatsApp及微信全部無法使用,手機反應慢,於是到銅鑼灣蘋果專門店尋求協助,結果於店內等待半小時,職員仍未能幫她解決問題,職員更因店內網絡慢,勸王小姐回家用自己網絡更新系統,最終她在約下午6時離開蘋果專門店時手機仍處於故障狀態。

李小姐昨早11時起身關掉鬧鐘後亦發現手機陷入故障狀態,她雖然仍能用iPhone打電話,但所有應用程式打開後便一直處於載入轉圈狀態。她表示,因故障影響手機使用及聯絡朋友等。她昨晚6時20分到銅鑼灣蘋果店舖內向職員查詢,職員幫她更新系統。她表示,若簡單更新能解決問題,不擔心以後會繼續出現類似故障。

劉小姐手機自前晚7時左右出現故障,只可以打電話,一旦打開應用程式便即刻黑屏並持續幾十秒轉圈圈。她原本以為自己設置錯誤導致手機故障,多次開關機後仍未能改善。

她昨晚到舖頭內諮詢,店員幫她重置手機設置並進行系統更新。劉小姐表示,一直用開蘋果手機,若換用其他手機可能不便,相信之後不會出現類似情況。


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