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Tim Hortons宣布「共贏」計劃


[2018-04-24] - 1687人點閱
本國咖啡連鎖Tim Hortons母公司Restaurant Brands International Inc.(下稱RBI)周二(24日)宣布了多項計劃,旨在改善Tim Hortons業務的客戶體驗和銷售業績。
 
Tim Hortons的可比銷售額(Comparable sales),即已持續經營一年多的店舖,其首個季度營業額下降0.3%,也是連續第6個季度,相關數字持平或下降。
RBI首席執行官施瓦茨(Daniel Schwartz)向分析師表示,品牌面對激烈競爭,「捲邊抽獎」(RollUp The Rim )促銷活動出現問題,以及其它一些議題,出現多宗針對該特許經營品牌的負面報道。
 
施瓦茨同時還宣布了新的「共贏」(Winning Together)計劃,他表示這將有助提高公司餐廳的盈利能力,將計劃集中改善顧客對餐廳的體驗,優化産品及進行品牌傳播。
 
該舉措還包括鼓勵更多客戶使用Tim Hortons的手機應用程序,同時展開7億元餐廳改造計劃。
 
該戰略的目的在於消除一群持不同意見加盟者對該品牌的負面關注,該個名為「大白北加盟商協會」(Great White North Franchisee Association),聲稱代表超過一半的加拿大的Tim Hortons加盟商。


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