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商用版WhatsApp率先徵費 為母公司開拓收益 擬明年Status亦放廣告


[2018-08-02] - 468人點閱
即時通訊應用程式WhatsApp擁有龐大用戶,但一直無加入廣告,令外界關注它如何賺錢。在母公司facebook(fb)近期收入增長放緩下,WhatsApp前日正式宣佈對商用版WhatsApp Business徵收費用,在商戶向客人發出訊息時收費,以開拓收入來源。管理層則表示,新措施旨在讓企業與WhatsApp的15億客戶連繫起來。

WhatsApp Business今年1月在Android上架,至今有300萬用戶,當時已表示計劃收費。商戶只能在客人首先主動接觸後,才能向對方發出回應訊息,包括購物的付運資訊、預約通知和門票資料等,每個訊息收費介乎0.5至9美仙(約0.04至0.71港元),視乎不同國家而定,約100間企業正測試這項服務,包括新加坡航空及電召車公司Uber。電訊商現時亦有透過SMS短訊提供類似服務,但每個短訊收費少於1美仙(約0.08港元)。

商戶解答諮詢 24小時內免費

商戶也可透過訊息回答客人問題,若在收到提問後24小時內回覆,WhatsApp不會收費,如果商戶延遲回答,則會被收費。WhatsApp表示,消費者可透過fb廣告連結,與商戶的WhatsApp Business賬戶直接連繫,方便雙方更有效溝通。此外,WhatsApp還會從明年開始,在其受用戶歡迎的Status功能上展示廣告,賺取收入。

facebook收購WhatsApp後,WhatsApp聯合創辦人庫姆和阿克頓一直抗拒在該程式投放廣告,並就開拓財源問題與fb意見分歧,導致庫姆和阿克頓在過去一年先後辭職。


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